Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể chọn thanh toán theo tháng, từ 49.000đ/tháng, hoặc theo năm. Gói năm có giá bằng 10 tháng gói cơ bản và dùng trong 12 tháng. Phần mua thêm được tính riêng theo chu kỳ đã chọn. Không cần thẻ ngân hàng để dùng thử 14 ngày.

Nhà cấp 4 không thu thêm phí theo số hóa đơn hoặc lần ghi khoản thu. Tổng phí gồm gói và phần mua thêm bạn chọn, với VAT được thể hiện trước khi xác nhận thanh toán. Phí của ngân hàng hoặc dịch vụ bên ngoài, nếu có, được áp dụng theo đơn vị cung cấp.

Bạn có thể mua thêm tối thiểu 5 phòng, từ 15.000đ/tháng, hoặc chọn Pro khi cần nhiều cơ sở và nhân viên. Công cụ tính giá so sánh tổng phí giúp bạn chọn. Với gói còn hạn, khoản nâng gói được tính theo chênh lệch giá và thời gian còn lại, rồi hiển thị để bạn kiểm tra trước khi xác nhận.

Giá ưu đãi áp dụng đến hết 31/12/2026. Từ 01/01/2027, giá tháng của Lite, Pro và Resident lần lượt là 99.000đ, 199.000đ và 599.000đ. Kỳ gia hạn áp dụng giá được thông báo trước khi xác nhận. Khi gói còn hạn, bạn chọn gói thấp hơn cho kỳ tiếp theo. Dữ liệu đã lưu được giữ khi hạ gói.

Khi hết hạn, hạ gói hoặc vượt hạn mức, dữ liệu đã lưu được giữ nguyên. Bạn vẫn được xem, xuất dữ liệu, lập hóa đơn, ghi thu và sửa sai nghiệp vụ trong phạm vi quyền truy cập. Việc thêm cơ sở, phòng và năng lực mới phụ thuộc thời hạn và giới hạn gói.

Tiền thuê do người thuê thanh toán trực tiếp cho chủ nhà bằng tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt. Nhà cấp 4 hỗ trợ ghi nhận và đối chiếu. Báo chuyển khoản từ người thuê chưa phải khoản thu. Chủ nhà kiểm tra tiền thực nhận trước khi xác nhận.

Hệ thống kiểm tra quyền theo tổ chức, vai trò và cơ sở được giao. Pro và Resident có phân quyền nhân viên và nhật ký để đối chiếu thay đổi. Chính sách dữ liệu nêu rõ phạm vi lưu trữ, sao lưu và khôi phục. Bản thử hiện tại chỉ nhận dữ liệu minh họa. Chưa tải CCCD, hợp đồng, sao kê hoặc hồ sơ người thuê thật lên hệ thống.

Bạn có thể nhập danh sách phòng từ Excel hoặc CSV, chọn cột tương ứng, kiểm tra dòng lỗi và xem trước khi lưu. Hợp đồng, tiền cọc và công nợ cần đối chiếu riêng. Công cụ hiển thị cột chưa được chuyển. Nếu file có cấu trúc riêng, liên hệ hỗ trợ bằng file mẫu đã bỏ thông tin cá nhân.

Bạn thiết lập giá và cách tính dịch vụ theo cơ sở hoặc hợp đồng. Điện nước có chỉ số đầu kỳ, cuối kỳ. Dịch vụ hỗ trợ cách tính phù hợp như theo người, theo phòng hoặc theo lượng sử dụng. Kiểm tra cấu hình và hóa đơn xem trước trước khi phát hành, nhất là khi thay giá hoặc thay công tơ.

Bạn ghi từng khoản tiền thực nhận và phân bổ vào hóa đơn liên quan. Phần chưa thu vẫn được theo dõi theo phòng và hợp đồng để đối chiếu kỳ sau. Tiền cọc có sổ theo dõi riêng cho số phải thu, đã thu, hoàn hoặc cấn trừ có xác nhận. Thông báo chuyển khoản không tự làm hóa đơn thành đã thu đủ.

Cấu trúc hiện tại quản lý đơn vị cho thuê bằng mã phòng và hợp đồng. Chưa có sơ đồ giường hoặc chia tiền tự động theo từng giường. Với mô hình thuê từng giường hoặc box, hãy trao đổi cách đặt mã đơn vị và phân bổ điện nước với hỗ trợ, rồi kiểm tra bằng dữ liệu mẫu trước khi chọn gói.

Tài khoản quản lý dành cho người cùng vận hành cơ sở, theo vai trò và quyền được cấp. Môi giới phục vụ khách hỏi thuê, lịch xem phòng và nguồn phòng. Quyền Môi giới không mặc nhiên cấp quyền vào hóa đơn hoặc doanh thu. Chủ nhà cần kiểm tra cả vai trò và cơ sở khi mời nhân viên.

Bạn mở Nhà cấp 4 trên trình duyệt điện thoại. Có thể thêm ứng dụng vào màn hình chính trên iPhone hoặc Android để mở lại thuận tiện. Các thao tác lưu và đồng bộ dữ liệu cần kết nối mạng. Hướng dẫn có hình cho từng loại điện thoại.

Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên máy tính và điện thoại. Mỗi nhân viên dùng tài khoản riêng để phân quyền và đối chiếu nhật ký. Khi chuyển thiết bị, kiểm tra dữ liệu đã lưu và tải lại màn hình trước khi thao tác tiếp. Đăng xuất khi dùng máy chung.

Người thuê không mua gói riêng. Pro có thể mua thêm Cổng người thuê với giá 40.000đ/tháng hoặc 480.000đ/năm. Resident đã bao gồm tính năng này. Khi chủ nhà có quyền Cổng người thuê, chủ nhà gửi lời mời và duyệt thiết bị theo hợp đồng. Người thuê mở liên kết trên điện thoại để xem thông tin được chia sẻ, hóa đơn và gửi phản ánh. Chủ nhà có thể thu hồi quyền truy cập.

Bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0942 149 926, hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ Nhà cấp 4. Nêu màn hình, thao tác và thông báo đang gặp để được đối chiếu. Không gửi mã đăng nhập, mật khẩu hoặc hồ sơ cá nhân của người thuê qua trao đổi hỗ trợ.