Liên hệ hỗ trợ
Gửi vấn đề phần mềm, theo dõi phản hồi và bổ sung thông tin trong cùng yêu cầu.
Cần chuẩn bị
Tên màn đang gặp lỗi, nút vừa bấm và thông báo hiển thị. Không gửi mật khẩu, khóa bí mật hoặc giấy tờ cá nhân.
Cách thực hiện
Kiểm tra yêu cầu đã có
Xem Các yêu cầu của bạn. Nếu đang trao đổi cùng một lỗi, mở yêu cầu đó để bổ sung; không tạo lại.
Ghi lỗi cụ thể
Với lỗi mới, điền Tiêu đề và Nội dung trong Gửi yêu cầu mới. Ghi tên màn, nút vừa bấm, phòng hoặc kỳ đang chọn và thông báo lỗi.
Gửi rồi tìm lại yêu cầu
Chọn Mức ưu tiên phù hợp rồi gửi. Tìm tiêu đề vừa gửi trong Các yêu cầu của bạn và mở để đọc nội dung.
Trả lời trong cùng yêu cầu
Khi có phản hồi, bổ sung thông tin trong yêu cầu đang mở. Làm lại thao tác được hướng dẫn và báo kết quả tại đây.
Ví dụ minh họa
Tiêu đề: Không lưu được chỉ số phòng A.101. Nội dung: Tôi mở Điện nước, chọn tháng 10/2026 và bấm Lưu chỉ số. App báo Chỉ số mới nhỏ hơn chỉ số cũ. Tôi cần kiểm tra mục nào?
Kết quả cần kiểm tra
Yêu cầu có trong danh sách với đúng tiêu đề. Mở yêu cầu để xem câu trả lời và các thông tin bạn đã bổ sung.
Khi chưa làm được
Sự cố tại phòng của người thuê thuộc Sửa chữa và công việc. Nếu không vào được tài khoản, gửi email nhacap4.support@gmail.com hoặc gọi 0942 149 926. Khi nghi ngờ lộ dữ liệu hoặc truy cập lạ, nêu thời điểm, màn bị ảnh hưởng và mã tham chiếu; không gửi mật khẩu, mã đăng nhập, mã khôi phục hoặc giấy tờ riêng. Không tạo nhiều yêu cầu giống nhau khi chưa có phản hồi.